生活中，我們做任何事情都需要與人溝通。交流溝通成為我們生活中必不可缺的一門(mén)學(xué)問(wèn)，今天，我將給紋繡工作者們談?wù)?，在我們與顧客接觸時(shí)，應該如何與顧客溝通，更好地促進(jìn)感情。概括起來(lái)就這六個(gè)字：“尊重”、“承認”、“信賴(lài)”！
尊重：尊重在我們生活中尤為重要，不論男女老少與生俱來(lái)就有被尊重的強烈需求。一旦客戶(hù)感覺(jué)到我們的尊重，便會(huì )產(chǎn)生兩個(gè)主要行為：一是對紋繡操作者產(chǎn)生信任感從而產(chǎn)生忠誠度；二是向身邊的人進(jìn)行推薦，形成口碑傳播與推廣；反之，任何不尊重客戶(hù)的行為都會(huì )造成不良的后果。對客戶(hù)表示尊重首要的是禮貌，另外為客戶(hù)提供更大的方便是對客戶(hù)最大的尊重。
承認：承認客戶(hù)是做好溝通工作的重要條件。紋繡操作者時(shí)時(shí)都應該記得，發(fā)自?xún)刃某姓J客戶(hù)的重要性，關(guān)注他們，滿(mǎn)足他們內心的需求，并將他們的反饋當成紋繡行業(yè)發(fā)展的最好建議，促進(jìn)他們與自己的溝通與互動(dòng)。盡力讓客戶(hù)感覺(jué)到他們的重要性。作為一名專(zhuān)業(yè)的紋繡師，不僅需要了解客戶(hù)的外在需求還要了解他們的情感需求，對客戶(hù)表示內心的感謝以及認真傾聽(tīng)其產(chǎn)品之外的要求，都是使客戶(hù)滿(mǎn)意的方法。
信賴(lài)：信賴(lài)也是雙方的，唯有紋繡師在進(jìn)行操作時(shí)，讓客戶(hù)產(chǎn)生信賴(lài)心理，客戶(hù)才會(huì )信賴(lài)我們，才會(huì )將想做的事、想說(shuō)的話(huà)告訴我們，這樣我們就可以通過(guò)客戶(hù)了解市場(chǎng)。為客戶(hù)“做想做的事，要做正確的事，并在第一時(shí)間告知客戶(hù)”是得到客戶(hù)信賴(lài)的基礎。同時(shí)誠實(shí)也是獲取客戶(hù)信賴(lài)的方法。紋繡師在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)，要做到誠實(shí)有信，切不可夸大言詞，對于客戶(hù)的需求和困難，在職責范圍內要給予誠實(shí)回答，這樣可以增加客戶(hù)對我們的可信度，從而得到客戶(hù)的信賴(lài)。
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